الساعة التاسعة ليلًا، وصاحب مشروع في الرياض قرّر أن يبني. لا يفتح إنستقرام، بل يفتح جوجل ويكتب «شركات بناء فلل» مع اسم منطقته. تظهر له ثلاث شركات على الخريطة، فيتّصل باثنتين، وتأخذ إحداهما المشروع. وإن لم تكن شركتك على تلك الشاشة، فلا قيمة لميزانيتك الإعلانية في تلك الليلة.
زيارات البحث أقلّ عددًا وأعلى قيمة
الحملة على ميتا أو سناب تضعك أمام أشخاص لم يكونوا يفكّرون في البناء أصلًا. أما البحث فيفعل العكس. لا أحد يكتب «شركة تجديد مطابخ في جدة» من باب الفضول. أعداد هذه العمليات في الخليج صغيرة، بضع مئات في المدينة لا بضع مئات الآلاف، لكن الشخص خلف كل واحدة منها أقرب إلى التوقيع من أي شخص تقاطعه وهو يتصفّح. وأغلب الشركات تنفق كل شيء على المقاطعة، ولا شيء على صاحب المشروع الذي يبحث عنها فعلًا.
ملفّك في جوجل يعمل أكثر من موقعك
في البحث المحلي، لا يغادر أغلب الناس صفحة النتائج. يرون خريطة، وثلاث شركات، وتقييمًا بالنجوم، وصورة، وزرّ اتصال. هذه القائمة هي ملفّك في «جوجل بيزنس»، وهو مجاني، وفي أغلب الشركات إمّا غير موجود أو عبّأه مرة واحدة موظف غادر منذ سنوات. طالِب به وفعّله. ضع التصنيف الصحيح، والمناطق التي تعمل فيها فعلًا، وأوقات دوام مطابقة للواقع، وصورًا من مشاريعك أنت لا شعار الشركة. ملفّ فيه ثلاثون صورة حقيقية ورقم يردّ عليه أحد يتفوّق على موقع أفضل بناءً لا تستطيع جوجل وضعه على الخريطة.
التقييمات هي القائمة القصيرة
حين تظهر ثلاث شركات جنبًا إلى جنب، لا يقرأ صاحب المشروع وصفك. ينظر إلى الرقم بجانب النجوم. أربعة تقييمات تبدو كشركة جديدة مهما قالت رخصتك، وأربعون تبدو كشركة تُنهي ما تبدؤه. ولا يكاد أحد يطلب التقييمات من عملائه، ولهذا لا يزال إصلاح هذا الأمر رخيصًا.
جمعها عادة، لا حملة:
- اطلبها يوم التسليم، حين يكون العميل في أسعد حالاته، لا بعد ثلاثة أشهر
- أرسل الرابط المباشر عبر واتساب ليكون الأمر بضغطة واحدة دون بحث
- اطلب من العميل ذكر نوع المشروع والمنطقة، فهذا النصّ قابل للبحث
- ردّ على كل تقييم، حتى الصعب منها، وباللغة التي كُتب بها
- حافظ على الانتظام، خمسة شهريًا لسنة كاملة تقول أكثر من ستين في أسبوع واحد
صفحة لكل خدمة تبيعها
أغلب مواقع الشركات فيها صفحة خدمات واحدة تسرد كل شيء من بناء الفلل إلى تنسيق الحدائق. لا تجد جوجل شيئًا محدّدًا لترتّبه، ويرى صاحب المشروع الباحث عن عمل واحد شركة تفعل كل شيء ولا شيء. فكّك الصفحة. صفحة عن تجهيز الفلل في الكويت تستطيع الإجابة عن ذلك البحث كما ينبغي، وتحمل صورًا وتكاليف وجدولًا زمنيًا لا تستطيع صفحة عامة حملها.
بالنسبة لأغلب الشركات في الكويت والسعودية والإمارات وقطر والبحرين، الصفحات التي تستحقّ البناء أولًا هي:
- صفحة لكل خدمة رئيسية، مكتوبة بالطريقة التي يقولها بها العملاء لا بمصطلحات المجال
- صفحة لكل مدينة تعمل فيها فعلًا، مع مشاريع نفّذتها هناك
- صفحة عن تكلفة هذا النوع من المشاريع، فأصحاب المشاريع يبحثون عن السعر قبل أي شيء
- صفحات مشاريع بصورها ونطاق العمل ومدّته وتكلفته
- صفحة صادقة عن التراخيص والموافقات في سوقك، تصل إلى الناس قبل شرائهم بأشهر
اكتب الصفحة للإنسان، ثم راجعها للبحث
الصفحات المكتوبة لجوجل تُقرأ وكأنّ لا إنسان كتبها، ولم تعد تتصدّر النتائج أيضًا. اكتب الجواب الذي يستحقّه صاحب المشروع: ما الذي يشمله العمل، وكم يستغرق، وما الذي يحرّك السعر، وأين يخطئ الناس. استخدم الكلمات التي يستخدمها عملاؤك على الهاتف. ثم تأكّد أن العنوان والفقرة الأولى يحتويان العبارة التي تريد أن تُوجد بها، وتوقّف عند ذلك.
صفحات عربية لعمليات بحث عربية
نسبة كبيرة من هذه العمليات تُكتب بالعربية، وكثير من مواقع الشركات لا يظهر إلا بالإنجليزية. وإن كان جانبك العربي ترجمة آلية عن الإنجليزي، فسيُقرأ بشكل سيّئ ويُرتَّب بشكل سيّئ للسبب نفسه. اكتب العربية كما ينبغي، أو ابدأ بها ثم ترجم في الاتجاه الآخر.
الأمر بطيء، وهذه ميزته
الحملة المدفوعة تعمل في الأسبوع الذي تشغّلها فيه، وتتوقّف في الأسبوع الذي تطفئها فيه. أما البحث فيعمل بالعكس. الملفّ الذي فيه تقييمات وبضع صفحات حقيقية يحتاج من ثلاثة إلى ستة أشهر قبل أن ينتج استفسارات، ثم يستمرّ في إنتاجها دون ميزانية يومية. ابنِه بينما تحمل الإعلانات المسار، وراجع رقمين كل شهر: كم مكالمة جاءت من ملفّ جوجل، وأي عمليات بحث أوصلت الناس إلى موقعك. كلاهما ظاهر مجانًا، وأغلب منافسيك لم ينظروا إليهما قطّ.
